Epa İnternet Mağazacılığı Kurumsal Fatura Talebine Yanıt Vermeyen Satıcı Ve İdefix’in İlgisizliği

24 Aralık’ta idefix üzerinden Epateknoloji satıcısından Altus alk 1270 12000 BTU A++ inverter duvar tipi klima satın aldım. Sipariş numaram IDE694b903D6a912. Sipariş aşamasında özellikle kurumsal fatura bilgilerimi doğru şekilde girerek bu alışveriş için kurumsal fatura talep ettim, ancak 26 Aralık’ta teslim edilen bu siparişim için tarafıma kurumsal fatura gönderilmedi.

Durumu 24 Aralık’ta sistem üzerinden Epateknoloji'ye iletmeme rağmen tarafıma uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son 7 Ocak’ta yalnızca “Merhabalar, iyi günler dileriz.” şeklinde, sorunu çözmeye yönelik hiçbir bilgi içermeyen, adeta sadece açık görünen soruyu kapatmak için yazılmış bir yanıt verildi ve sorun yine çözülmedi. Bu süreçte idefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de satıcıya ulaşılamadığını ve satışını yaptığınız ürünün faturasının temin edilemediğini, bu nedenle yalnızca mesafeli satış sözleşmesi üzerinden işlem yapabileceğimi belirttiler.

Hem idefix tarafının “satıcıdan yanıt alamıyoruz” şeklindeki açıklaması hem de Epateknoloji’nin bana karşı sergilediği bu ilgisiz ve sorun çözmekten uzak tutum, 22.499 TL tutarındaki bu alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Epateknoloji’nin bu ilgisiz yaklaşımını kabul etmediğimi, İdefix’e de yanıt vermeyerek süreci tıkamasından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Son siparişime ait faturamın, talep ettiğim kurumsal bilgilere göre doğru şekilde düzenlenerek tarafıma bir an önce iletilmesini ve bugüne kadar yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.