Enza Home Mağazasında Verona 3'lü Koltukların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

1 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Enza Home bayisinden çeşitli eşyalarla birlikte iki adet Verona 3’lü koltuk satın aldım. Ödemem tamamen alındı ve ürünlerin en geç 26.06.2026 tarihinde eksiksiz teslim edileceği belirtildi.

Ancak belirtilen tarihte yalnızca bazı eşyalar teslim edildi, iki adet Verona 3’lü koltuk hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Mağazayla görüştüğümde her seferinde sadece 27'sine kadar süresi olduğunu ve o tarihe kadar teslim edileceğini söylüyorlar, fakat somut bir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce zorunlu olduğu için arabulucuya gittim. Arabulucuda, teslim edilmeyen ürünler sebebiyle almış olduğum masa ve 6 adet sandalyenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ettim; ancak karşı firma ile uzlaşma sağlanamadı ve buna rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 1106570987’dir. Ücretini peşin ödediğim iki adet Verona 3’lü koltuğun ve yaşanan mağduriyet nedeniyle iadesini talep ettiğim masa ve 6 adet sandalyenin durumuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünlerin acilen teslim edilmesini veya bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.