Enza Home Kolçak Renk Yanlışlığı Ve Servis Kayıt Çelişkisi

07.08.2026 tarihinde G****** G**** adına Enza Home Libadiye İstanbul şubesinden Grace model bir koltuk aldım. Ürünün teslimatı sırasında kolçaklar yanlış renkte gönderildi, bunun üzerine servis gelip yanlış kolçakları aldı ve sistemde kayıt oluşturuldu. Telefonuma 5000****57 numaralı servis kaydı ile ilgili SMS geldi.

Sonraki süreçte yaptığım kontrollerde, ürün sanki bana teslim edilmiş gibi bu servis kaydının “talep sonuçlandı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine defalarca Enza Home Libadiye bayisini arayarak eksik parçamın durumunu sordum. Ancak her aradığımda farklı kişiler bana farklı tarihler ve yeni sistem kayıt numaraları vererek beklememi söyledi. Son olarak verilen bilgi ise, kolçakların hâlâ üretim fabrikasından çıkmadığı yönünde oldu.

Aylar geçmesine rağmen koltuğumu kullanamıyorum ve bana bu konuda hala bir dönüş yapılmadı. Yanlış gönderilen kolçakların acilen doğru renkleriyle temin edilerek adresime teslim edilmesini ve servis kayıtlarındaki çelişkili bilginin düzeltilmesini talep ediyorum. Süreç daha fazla uzarsa uzun süredir kullanamadığım bu koltuğun iadesini talep ediyorum.