Enza Home Berjer Dikiş Açılması Ve Servisin Gelmemesi

17.07.2025 tarihinde teslim edilen Enza Home marka Grace berjerli koltuk takımımızın berjerlerinde kısa süre içinde dikiş yerlerinden açılmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması nedeniyle 20.04.2026 tarihinde yetkili servis ile iletişime geçtik. Telefonda bize ürünün mutlaka yerinde incelenmesi gerektiği söylendi.

Bu görüşmeden sonra aylarca servisin gelmesini bekledik ve defalarca “şu gün şu saatte geleceğiz” diyerek arandık. Daha önce Şikayetvar üzerinden bu tür tecrübeleri okuduğumuz için özellikle hiçbir aramaya “evde değiliz” demedik. Çünkü “evde değiliz” yanıtı alındığında bir daha gelmeyen servislerin olduğu açıkça görülüyor ve bu durumun da ayrıca tartışılması gerektiğini düşünüyorum.

Uzun süren bu bekleyişten sonra nihayet 27.06 tarihinde servis geldi ve berjer kaplamalarının değişmesi gerektiğini, bu doğrultuda talep oluşturacaklarını belirttiler. Talep oluşturuldu ve onay da verildi. Ancak bu aşamadan sonra süreç adeta başa sarıldı; yine sürekli “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” denilerek oyalandık ve bugün 07.09 tarihi itibarıyla hâlâ koltukları almaya gelinmedi.

Üç ayda koltukları almaya gelmeyen servisin, koltukları aldıktan sonra ne kadar süre daha bekleteceği konusunda da ciddi endişe yaşıyorum. Enza Home’un ürününün ve markasının arkasında bu şekilde durmaması, kendi adına da büyük bir itibar kaybıdır.

Bu aşamadan sonra kaplama değişimi istemiyorum, sorunlu berjerlerin ayıpsız ve sıfır ürünlerle değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan, net tarih verilerek en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.