Yanıltıcı Bilgi Ve Hatalı İşlem Sonucu Mağduriyet

Enza Beauty İstanbul Bayrampaşa şubesinden lazer hizmeti aldım. Hizmet sırasında cihazın fda onaylı olduğu özellikle belirtilerek bana bu şekilde bilgi verildi. Ancak daha sonra araştırdığımda cihazın fda onayı olmadığını ve bana yanlış, yanıltıcı beyanla hizmet satıldığını öğrendim.

İlk seans öncesi gittiğimde, sadece makine ile tıraş olmamın yeterli olacağı söylendi. Ancak seans günü, kıllarımın uzun olduğu ve kıl tipimin uygun olmadığı belirtildi. Buna rağmen kısa süreli de olsa lazer uygulaması yapıldı ve cildimde ufak yanıklar oluştu. Bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Ayrıca seans çıkışında bana bazı ürünler satıldı. Satış sırasında, taksitli ödemede vade farkı olacağı, ancak tek çekimde herhangi bir fark yansımayacağı söylendi. Buna rağmen, tek çekimle ödeme yapmama rağmen vade farkı eklenerek satış gerçekleştirildi. Ürünleri hiç açmamış olmama rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Yaşadığım bu sorunlar 4 gün önce gerçekleşti ve hemen ardından müşteri temsilcimle iletişime geçtim. Ancak ücret iadesi talebim, mümkün olmadığı belirtilerek reddedildi. Hizmet almadan önce bir sözleşme de imzaladım.

Yanıltıcı beyanlar, yanlış yönlendirme ve mağduriyetler nedeniyle ödediğim ücretin ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.