Ödediğim 15000 TL İade Edilmiyor Şube İlgisiz Ve Mağdurum

07.10.2025 tarihinde Enza Beauty Bayrampaşa şubesinde altın iğne seansı almak için kredi kartımla 15.000₺ ödeme yaptım (müşteri numaram: 693119). 09.10.2025 tarihine randevu oluşturuldu ancak şubeye gittiğimde randevumun açılmadığını söylediler ve mağdur edildim. Sonrasında önüme bir sözleşme konuldu, imzalamadım ve paramın iadesini talep ettim. İade işleminin yapılacağı söylendi fakat aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Şubeye defalarca gidip yüz yüze görüştüm, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonla aradığımda da paramın iade edilmeyeceği söylendi. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 15.000₺’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.