Enza Güzellik Merkezleri Onaysız Ödeme ve Yanıltıcı Satışla Mağdur Edildim

Kayseri Enza Güzellik Merkezi’nde lazer, cilt bakım ve saç bakım işlemleri için işlem yaptırdım. İşlem öncesinde 12 taksitli ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, çalışanlar telefonumu alarak bilgim dışında 6 taksitli ödeme yapmışlar. Ayrıca kart limitimi yükseltip hesabımdaki parayı da iznim olmadan göndermişlerdir. Toplamda parça parça olmak üzere 110 bin tl ödeme yaptım, bu tutara aldığım kremler dahil değildir.

Satış sırasında müdür olduğunu söyleyen F**Hanım baskı uygulayarak ve yanıltıcı bilgiler vererek satış işlemini gerçekleştirdi. Sonrasında ücret iadesi ve sözleşmenin iptalini talep etmeme rağmen, iade yapılamayacağını söylediler ve detaylı fatura da tarafıma iletilmedi. Bugün ise yalnızca WhatsApp üzerinden bir fatura gönderildi. Şube yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz davrandılar ve sürekli yanıltıcı bilgiler verdiler.

Sözleşme imzaladım ve yaşadığım bu sorun başka hiçbir firmada başıma gelmedi. Şikayetimin çözülmesini, ödediğim ücretin iadesini ve sözleşmenin iptalini talep ediyorum.