Enza Güzellik Merkezi'nde İade Talebimiz Reddedildi, Mağdur Edildik

Enza Güzellik Merkezi Edirne şubesinde eşim Khatuna adına lazer epilasyon hizmeti için başvurduk. Kampanya bittiği söylenerek kampanyasız 8 kür lazer epilasyon satın aldık ve toplamda 15.000 TL’yi peşin olarak kredi kartı ile ödedik. Ancak şehir değiştirmemiz nedeniyle hizmetin kalan 5 kürünü iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istedik. Şube ile görüştüğümüzde merkezden arayacaklarını söylediler, merkezden arayan kişi ise kampanyalı fiyattan aldığımızı iddia ederek iptal işlemini kabul etmedi ve kalan seansların iadesi için seans başı 4.000 TL gibi yüksek bir bedel düşüleceğini belirtti. Ayrıca, iletişim sırasında yönetimden bir kişi oldukça kaba bir tavırla konuştu. Şimdi de telefonlarımızı engellediler. Arayınca ulaşamıyoruz bile!

Yaklaşık 1,5 haftadır devam eden bu süreçte mağdur edildik ve ödediğimiz ücretin kalan seanslara karşılık gelen kısmının iadesini talep ediyoruz. Sözleşme detaylarını hatırlamıyoruz ancak yasal haklarımız doğrultusunda mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.