Seans Ölçümlerinde Usulsüzlük Ve İade Talebimizin Reddedilmesi

15 Ağustos’ta eşimle birlikte Enza Güzellik Merkezi Trabzon Şubesi’nden toplam 28.153,15 TL tutarında zayıflama ve sıkılaşma paketi satın aldık. Ödememizi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Eşim, 10 seanslık lazer liposuction ve EMS paketinden yalnızca 2 seansa katıldı. Ben ise 8 seanslık lazer liposuction, heykel ve lenf drenaj paketinden toplamda 5 seansa katıldım.

Paket alımından itibaren, seans öncesi ve sonrası yapılan ölçümlerde usulsüzlüklerle karşılaştık. Seans odasında 1 santimi kesilmiş mezure bulduk ve yapılan ölçümlerin gerçeği yansıtmadığını, kağıda yanlış değerler yazıldığını fark ettik. Ayrıca personeller, ürün ve ek paket satışı konusunda sürekli baskı yaparak cildimiz ve vücudumuzla ilgili sorunlar olduğu yönünde ısrarcı davrandılar. Bu durumdan oldukça rahatsız olduk.

Yaşadığımız sorunlar sonrasında kurumla iletişime geçtik ve sadece katıldığımız seansların ücretinin kesilerek, kalan seansların ücretinin iade edilmesini talep ettik. Talebimizin eylül ayı sonunda sonuçlanacağı söylendi. Ancak bugün yapılan telefon görüşmesinde, iade talebimizin olumsuz sonuçlandığı tarafımıza iletildi. Bize herhangi bir sözleşme ya da kağıt imzalatılmadı, sadece kredi kartımızdan ücret çekildi.

Katılmadığımız seansların ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız olumsuzlukların giderilmesini talep ediyoruz.