to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri’de bulunan Enza Güzellik Merkezi ile hizmet almak için anlaşmıştım; ancak sonrasında hizmet almaktan vazgeçtim. Bunun üzerine ödediğim ücretin iadesiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum 9. ayda onaylandı. Hakem Heyeti kararıyla 1.000 TL tutarındaki ücretimin iadesine hükmedilmesine rağmen, firma bu karara uymadı ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Uzun süredir telefonla ve mesajla ulaşmaya çalışmama rağmen Enza Güzellik Merkezi hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermiyor. Hem Hakem Heyeti kararı olmasına hem de üzerinden zaman geçmesine rağmen iademin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak 1.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Kayseri’de bulunan Enza Güzellik Merkezi’nin saç dermapeni işlemi için birkaç ay önce başvurdum. Bu işlem için toplam 46.000 TL ödedim. İşleme başlamadan önce para iade garantisi verdiklerini söyleyerek bana bir taahhütname imzalattılar, bu belgede de sonuç alınamaması durumunda para iadesi yapılaca...
08.04.2025 tarihinde Enza Beauty Alparslan Mahallesi Kayseri şubesinden 27.000 TL tutarlı birkaç işlem için ödeme gerçekleştirdim. Sözleşmede 7 gün içerisinde iade hakkı olmasına rağmen aradığımda genel merkeze ilettikleri, oradan dönüş beklemem gerektiği söylendi. Genel merkez diye aradığım yer ise...
11.10.2025 tarihinde Kayseri Enza Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmeti almak için kredi kartı ile 42.000 TL ödeme yaptım. Ancak 13.10.2025 tarihinde iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek başvurdum. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir sözleşme veya fatura verilmedi, yaln...
Enza Güzellik Merkezi’nde ilk seansımda tarafıma vaat edilen işlemler eksik şekilde uygulanmıştır. Bir diğer randevumda ise merkeze zamanında gitmiş olmama rağmen içeride kimse bulunmadığından kapıda kalmış ve hizmet alamamış bulunmaktayım. Bu aksaklıklar neticesinde ciddi anlamda zaman ve maddi kay...
Enza Güzellik Kayseri anlaştığımız fiyattan fazla bir ücret tahsil edildi. Bu farkın vade farkı olduğu söylendi. Pazarlık aşamasında ise vade farkı alınmayacağı söylenmişti. Daha sonra ücret benden peşin olarak tahsil edildi. Taksitlendirileceği söylendi fakat herhangi bir taksitlendirme yapılmadı. ...
Yorumlar