15.000 TL Fazla Ücret Ve Belgesiz Hizmet Şikayeti

03.09.2026 tarihinde saat 03:00 sularında İstanbul Zeytinburnu’nda 1994 model Renault Spring aracım için www.enyakinlastikciniz.com üzerinden yönlendirilen bir lastikçiden hizmet aldım. Aracımın bir lastiğine yama yapıldı ve bir adet stepne lastik takıldı, bunun dışında ek bir işlem veya parça değişimi yapılmadı.

Hizmet öncesinde bana herhangi bir net fiyat bilgisi verilmedi. İşlem bittikten sonra benden toplamda 21.000 TL talep edildi ve bu tutarı ödedim. Ayrıca 6.500 TL tutarında ekstra bir havale daha yaptım, ancak bakiye yetersizliği nedeniyle bu ikinci transfer gerçekleşmemiş. Yapılan işin niteliğine göre talep edilen bu ücretin son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.

Piyasada lastik başına bu tür işlemler için ortalama 3.000 TL civarında bir ücret alındığını biliyorum. İki lastik için işlem yapıldığını kabul etsek dahi toplam 6.000 TL makul bir bedelken, benden tahsil edilen 21.000 TL ile arada 15.000 TL gibi ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ücretle ilgili itirazım üzerine firma ile görüştüğümde, telefonla konuştuğum kişinin kendisini firma sahibi olarak tanıttığını, elemanının servis aracını otoparka bırakıp kayıplara karıştığını ve kendisinin de mağdur olduğunu söylediğini öğrendim. Sonrasında elemanın babasına ulaştıklarını ve parayı kendisinin ödeyeceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. İşlem karşılığında bana ne fatura ne de fiş kesildi, daha sonra göndereceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir belge iletilmedi.

Ayrıca firmanın internet sitesinde adres, unvan veya vergi bilgisi gibi temel ticari bilgilerin yer almaması, denetlenebilirlik açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Hem tarafıma fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 15.000 TL’nin iadesini, hem de bu firmaya yönelik gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak başka insanların da benzer şekilde mağdur edilmesinin önlenmesini istiyorum.