Enyakin.com Bakiyemin Sistematik Şekilde Eridiğini Fark Ettim

Enyakin.com üzerinden aldığım “Full Paket” üyeliğim için 15.000 TL ödeme yaparak sisteme üye oldum ve hesabımda da toplam 25.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Uzun süre giriş yapmadıktan sonra bugün tekrar hesabıma girdiğimde, kendi çalışanlarının yaptığı aramalar sonucu bakiyemin sistematik şekilde eridiğini fark ettim.

Bu süreçte firma çalışanları tarafından defalarca telefonla arandım ve her aramada hesabımdan 250 TL ücret kesilmiş. Her aramalarında bu şekilde kesinti yapılması sonucu yaklaşık 3 ay içinde hesabımdaki 25.000 TL bakiyem tamamen bitmiş durumda. Bu kesintilerle ilgili önceden açık bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir onay sorulmadı.

Konu ile ilgili görüştüğüm yetkililer, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, istersem dilediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama hem de hesabımdaki bakiyemin bu şekilde görüşme başına 250 TL kesilerek bitirilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yapılan kesintilerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve hesabımdan düşülen yaklaşık 25.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer kesintilerin yapılmaması için hesabımın güvence altına alınmasını istiyorum.