to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptalinde Bilgi Eksikliği Ve Son Dakika Bildirimi Sorunu
4 Mart 2026 tarihinde En Uygun platformu üzerinden Enver Geçgel / Şanlıurfa firmasından 08.00 Adana seferi için bilet satın aldım. Seferden önce, talep az olursa iptal olur mu diye endişelendiğim için firmayı arayıp özellikle seferin durumunu sordum ve bana seferin iptal edilmediği söylendi.
Sabah otogara gittiğimde ise seferin iptal edildiğini öğrendim. Telefonla aradığımda “iptal değil” denmesine rağmen, otogara gittiğimde iptal bilgisiyle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Her ne kadar saat 08.00 seferi için başka bir firmaya yönlendirilerek yolculuğum sağlanmış olsa da, bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve son dakika bilgilendirme eksikliği firma açısından olumsuz bir deneyim oldu.
Ben maddi anlamda bir mağduriyet yaşamadım; ancak böyle bir durumda yolcunun en azından birkaç saat önceden, mümkünse bir gün öncesinden aranarak açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Beklentim, bu tür sefer iptallerinde müşterilerin zamanında bilgilendirilmesi ve firmanın bundan sonra bu konularda daha dikkatli ve özenli davranmasıdır.
4 Mart 2026 saat 08:00 tarihinde gerçekleşmesi gereken Şanlıurfa - Adana seferi için En Uygun platformu üzerinden enver geçgel Şanlıurfa firmasına ait, 700 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Bu sefer daha sonra firma tarafından iptal edildi, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar bilet ücretimin iadesiyle ilgili hiçbir işlem gerçekleşmedi. Firma ile iade için ayrıca bir görüşme de sağlanmadı. İptal edilen bu sefer nedeniyle ödediğim 700 TL bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak firmadan yazılı bir özür bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sıkıntı için çok üzgünüz. Yaşanan bu aksaklığa istinaden anlayış göstereceğiniz umuduyla üzgün olduğumuzu belirterek özür diliyoruz. Konu ilgili birimlerle paylaşılmıştır.