Enver Geçgel Turizm’de Çifte Koltuk Satışı Sonrası Biniş İptali Ve 600 TL İade Talebi

28.09.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm ile Bursa Otogar’dan Ankara Otogar’a 15:00 seferine binmek üzere 14:50’de otogara geldim. Normalde bileti Obilet üzerinden alacaktım; bu sırada muavin sistemin kapanmak üzere olduğunu, bilet alamayacağımı söyledi ve sistemde 3 numaralı koltuğun boş göründüğünü belirterek o koltuğu bana verdi. Ücreti 600 TL olarak muavin/şoföre elden nakit ödedim.

Muavine özellikle “İnegöl ya da Eskişehir’den bu koltuğu biri alırsa ne olacak? ” diye sordum, bana “Ayarlarız.” şeklinde cevap verildi. Ancak otobüsün kalkmasına yaklaşık 1 dakika kala 3 numaralı koltuk yazıhaneden tekrar satılmış ve bu koltuğun asıl sahibi otobüse geldi. “Şimdi ne olacak? ” diye sorduğumda çalışanlardan herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sonuçta ben mağdur edilerek otobüsten indim ve yolculuğumu gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 600 TL ücretin iadesini ya da firmanızdan herhangi bir seferde ücretsiz yolculuk hakkı talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Enver Geçgel Turizm çalışanlarının özellikle bilet ve koltuk satışı konusunda daha sıkı şekilde denetlenmesini ve bilgilendirilmesini rica ediyorum.