Enver Geçgel Turizm Emanet Alınmadı, Personel Bağırıp Küfür Ve Hakaret Kullandı

22.03.2026 tarihinde saat 12.00 sularında Urfa’ya emanet göndermek için AŞTİ’deki Enver Geçgel Turizm gişesine gittim. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp özellikle emanet alıp almadıklarını sordum ve emanet kabul ettiklerini söylemeleri üzerine gişeye yöneldim. Ancak gişedeki orta yaşlı, gözlüklü görevli “emanet almıyoruz” diyerek beni başından savar bir tavırla geri çevirdi.

Kendisine müşteri hizmetleri ile görüştüğümü ve emanet aldıklarının söylendiğini anlatmaya çalışırken, ilgili gişe personeli sesini yükselterek bağırdı ve küfür ile hakaret içeren ifadeler kullandı. Bir yolcuya karşı bu tarz üslup ve tavırla davranan bir kişinin gişede görev yapmasının kurumunuz açısından ne kadar uygun olduğunu takdirinize bırakıyorum.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini tekrar arayarak tüm durumu aktardım, “halledeceğiz” denilerek telefon kapatıldı; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili personel hakkında kesinlikle gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.