to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde En Uygun internet sitesi üzerinden Trabzon Havalimanı teslim noktasında kullanılmak üzere Fiat Egea model araç için 97b700 kodlu bir kiralama işlemi gerçekleştirdim ve toplam 6.750 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aracı teslim almadan önce Ceyhun Rent a Car yetkilisiyle görüşerek kiralama işlemini teslim noktasında iptal ettirdim. Ceyhun Rent a Car firması bana WhatsApp üzerinden kiralama evrakını iletmişti.
İptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen, En Uygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aracı teslim almadan en az 1 saat önce iptal etmem gerektiği, aksi halde ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bu koşulun sözleşmede yer aldığı söylense de, kiralama veya iptal sürecinde bana hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve tarafıma herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Müşteri olarak yeterli şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. Ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iptal koşulları hakkında müşterilere açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
En Uygun üzerinden kredi kartımla yaptığım araç kiralama rezervasyonunu iptal ettim. Rezervasyonum 18.08.2025 - 23.08.2025 tarihleri arasındaydı ve toplam 8.750 TL tutarındaydı. İptal işlemini hesabım üzerinden gerçekleştirdim ve sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade sürecinin...
11 Eylül 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden En Uygun firması aracılığıyla İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç kiralamak için 4500 TL ödeme yaptım. Ancak Findeks raporu kapsamında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonum iptal edildi. Firmaya gittiğimde aracı teslim etmediler ve iptal...
En Uygun üzerinden CC2C71 numaralı referans koduyla 20 Eylül 2024 saat 20.30 saatine Trabzon Havalimanı'ndan araç kiraladım. Kiralama saati sıralarında yoğun yağış nedeniyle ikametimizin bulunduğu yere aşırı yağış nedeniyle sel felaketi gerçekleşti. Ben de En Uygun müşteri hattını arayarak rezervasy...
Yorumlar