to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 2+1 Koltuk İlanı Ve Gerçek 2+2 Araçla Yaşanan Mağduriyet
22.08.2026 tarihli saat 17:00 kalkışlı Genç Turizm Ordu Fatsa – İstanbul seferi için Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım. İlanda otobüs açıkça 2+1 koltuk düzenli olarak görünüyordu ve ben de özellikle bu nedenle, tek kişi yolculuk edeceğim için, bu bileti tercih ettim. Ancak araca bindiğimde otobüsün 2+2 koltuk düzenine sahip, eski tip bir araç olduğunu gördüm.
Şu an yolculuk hâlâ devam ediyor ve ben ödediğim hizmeti alamadan seyahat etmek zorunda bırakılıyorum. Üstelik benim gibi mağdur olan başka genç yolcular da var. Buna rağmen ne Enuygun tarafında ne de Genç Turizm tarafında ulaşabileceğim, durumu anlatabileceğim bir muhatap bulamadım.
Bu bileti kartla tek çekim şeklinde 1.120 TL ödeyerek satın aldım. Enuygun’un Türkiye’nin önde gelen seyahat firmalarını aynı çatı altında topladığını söyleyen bir platform olarak, ilanların doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlamak zorunda olduğunu düşünüyorum. Gerçekle sunulan hizmet birbiriyle uyuşmadığı için Enuygun’dan ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Enuygun’u hem de ilgili firmayı bir daha kullanmayı ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Merhaba Aycan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Özellikle tekli koltukta seyahat etmek amacıyla tercih ettiğiniz seferde farklı bir araçla karşılaşmanızın yolculuk konforunuzu olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Enuygun.com’da görüntülenen araç tipi, koltuk düzeni, güzergâh ve sefer bilgileri, otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınır. Otobüs firmaları, operasyonel nedenlerle seferde kullanılacak araçta değişiklik yapabilir. Geri bildiriminizi, araç değişikliğinin incelenmesi ve gerekli aksiyonların değerlendirilmesi için Genç Turizm’e ilettik. Deneyiminizi bizimle paylaşmanız, sunduğumuz hizmeti geliştirebilmemiz açısından önemlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
