Tekrarlanan Sefer İptalleri Ve Geciken İade

Enuygun üzerinden yaklaşık 20 gün önce Kars Kalesi firmasına ait, 7 Ekim 2026 tarihli saat 12.30 seferi için 4 adet otobüs bileti satın aldım. Yolculuğa 1 gün kala arayarak seferin iptal edildiğini söylediler ve iade işlemi yapıldığını belirttiler. Ancak yarın yolculuğumuz olmasına rağmen şu an ortada ne kullanabileceğimiz bir otobüs seferi ne de alternatif bir bilet imkanı kaldı.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Yaklaşık 5 ay önce yine Enuygun üzerinden aldığım bir otobüs bileti de, otogara gittiğimde iptal edilmiş çıkmıştı. Buna rağmen tekrar Enuygun’a güvenerek bilet aldım ve aynı mağduriyeti bir kez daha yaşamış oldum.

Paycell üzerinden Enuygun.com adına 06 Ekim 2026 tarihli 10.000,00 TL tutarında bekleyen işlem olarak gözüken bir hareket bulunuyor. Hem iptal edilen sefer nedeniyle mağdur oldum hem de ödeme işlemi beklemede olduğu için paramı fiilen kullanamaz durumdayım.

İptal edilen seferlerle ilgili yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini, bekleyen işlemin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim ücretin tamamen hesabıma iade edilmesini ve aynı durumda kalan yolcuların da mağdur edilmemesini talep ediyorum.