Sadece 5 Dakikalık Gecikme Nedeniyle 3.191 TL'lik Bilet Ücretinin İadesi Talebi

Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait iç hat uçuşu için 3.191 TL tutarında İstanbul–Bodrum bileti satın aldım. Uçuş günü havalimanında işlem yapmak için ilgili noktaya saat 17:25’te ulaştım. Ancak kontuar işlemlerinin saat 17:20’de kapandığı ve bu nedenle uçuşa kabul edilemeyeceğim tarafıma bildirildi. Yalnızca 5 dakikalık fark nedeniyle uçuşumu kaçırmış oldum.

Biletimi en uygun ücret seçeneğinden satın aldığım için değişiklik hakkım olmadığı ve biletimin yeniden kullanılamayacağı belirtildi. Aynı gün seyahat edebilmek için 20:40 uçuşuna yeniden bilet almak zorunda kaldım. 3.191 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamen kaybedilmesi nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım.

Yalnızca 5 dakikalık bir gecikme söz konusu olduğu için durumumun istisnai olarak değerlendirilmesini ve mümkünse 3.191 TL tutarındaki bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin tamamının iadesi mümkün değilse, kullanılmayan bilet kapsamında iade edilebilecek vergi ve diğer tutarların tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını bekliyorum.