to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret Karşılığında Havalimanı Karşılama Hizmeti Yok, Transfer Gecikti
Enuygun üzerinden Zuppin şirketinden Bodrum Milas Havalimanı’nda kullanılmak üzere bugün için transfer ve karşılama hizmeti aldık ve 3.350 TL ücretini peşin olarak ödedik. Ancak havalimanına indiğimizde bizi karşılaması gereken hiç kimse yoktu, isim tabelası veya görevli bulamadık.
Uzun süre bekledikten sonra kendimiz aramak zorunda kaldık, ancak telefonla aramamızın ardından araç gönderildi ve transfer yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak gerçekleşti. Bu süreçte hem havalimanında mağdur olduk hem de satın aldığımız karşılama hizmetini fiilen alamadık.
Yaşanan aksaklığın incelenmesini, ödediğimiz ücret karşılığında taahhüt edilen karşılama hizmeti verilmediği için uygun görülmesi halinde ücrette iade veya indirim yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurdane Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine transfer firmasıyla iletişime geçerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve aksiyonların alınmasını sağladık. Talebiniz doğrultusunda iade sürecinizi de başlattık. İade tutarının ödeme yaptığınız hesaba yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Cuma günü beni aradılar ve iade süreci hakkında bilgilendirme yaptılar, bu bilgilendirmeyi olumlu buldum. Ancak transfer ücretinin iadesi ve kalan 350 TL'nin kredi kartıma geri ödenmesi henüz gerçekleşmedi.
