to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notum Yüksek Olmasına Rağmen Araç Teslim Edilmedi, Açıklama Talep Ediyorum
28.03.2026 tarihi için Enuygun üzerinden Ziraat Filo’dan araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödememi Enuygun üzerinden 1.200 TL olarak gerçekleştirdim, provizyon dahi alınmadı. Rezervasyon saatinde ofise gittiğimde ise kredi notum yüksek olmasına rağmen bana araç teslim edilmedi.
Herhangi bir olumsuz kredi durumum olmamasına rağmen, ofiste hiçbir makul gerekçe sunulmadan aracın verilmeyeceği söylendi ve tüm planlarım bu nedenle bozuldu. Günümü tamamen bu kiralamaya göre organize etmiştim; hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ödeme tutarım daha sonra iade edildi, ancak yaşadığım mağduriyet ve boşa giden zamanım için hiçbir açıklama veya telafi sunulmadı.
Sonradan öğrendiğim kadarıyla Enuygun ve Ziraat Filo’nun araç kiralama için kredi notu konusunda çok yüksek bir seviye beklentisi bulunuyormuş. Bu bilgi bana rezervasyon öncesinde açıkça verilmediği için, aracı sorunsuz alacağımı düşünerek tüm planımı buna göre yaptım. Enuygun ve Ziraat Filo’nun kredi notu şartlarını ve bu konudaki detayları müşterilerine rezervasyon öncesinde net ve anlaşılır şekilde bildirmesini, ayrıca kredi notum yüksek olmasına rağmen aracın neden verilmediğini yazılı olarak açıklamasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
