to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Mağduriyet
29 Mart Pazar günü saat 11.00 kalkışlı, Van’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vf3349 sefer sayılı Ajet uçuşum hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Biletimi Enuygun üzerinden online olarak, 2042448015341 numarasıyla satın aldım. İptale ilişkin olarak sadece telefonuma bir mesaj gönderildi, mesaja tıkladığımda ise uyarı ekranı çıkıyor ve herhangi bir detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Uçuşumun iptal edilmesine rağmen tarafıma yeni bir uçuş, saat bilgisi ya da bilet iadesiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Sabah saat 10.00’dan beri havaalanında bekliyorum ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Saatlerdir havaalanında mağdur edilmiş durumdayım ve ne yapmam gerektiği konusunda tamamen bilgi dışı bırakıldım.
İptal edilen uçuşum yerine en acil şekilde İstanbul’a olan ilk uygun uçuşa tarafıma yer ayrılmasını ve bunun saat ile tarih bilgisinin derhal ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli ise iade ve haklarım doğrultusunda tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Ceylan Hanım, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Havayollarının ve havalimanlarının operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Uçuşun öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan havayolu şirketi veya havalimanlarıyla ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
