Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33889165
1
Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 20 İş Günü Sonra Hala İade Edilmedi

profile
Bedirhan
Enuygun.com
08 Ekim 2025 11:30
184

10 Eylül 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden Renault Clio marka araç için rezervasyon yaptım. Ancak yanlış günleri seçtiğimi fark ettiğim için aynı gün, yaklaşık yarım saat sonra rezervasyonumu iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin 20 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen iade hesabıma ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, bu kez bankadan kaynaklı olduğu belirtildi. Bankam olan Garanti ile görüştüğümde ise herhangi bir iade talebinin sistemlerine ulaşmadığı ve ödemenin muhasebeleştirilmiş bir işlem olarak görüldüğü ifade edildi. Tekrar Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yine bankayla görüşmem istendi ve süreç uzadıkça uzadı.

Rezervasyon numaram: 548ecf. Ödemeyi Garanti Banka kartımla gerçekleştirdim ve aynı hesaba iade talep ediyorum. Yarım saat içinde iptal ettiğim rezervasyonun ödemesi, 20 iş gününü aşmasına rağmen tarafıma iade edilmemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Ekim 2025 18:48

10 Eylül 2025 tarihinde Enuygun isimli firma üzerinden araç rezervasyonu yaptım ve sonrasında işlemi iptal ettim. Firma, ücret iadesinin gerçekleştirildiğini belirterek bana iade dekontunu da iletti. Ancak, Garanti Bankası’ndaki hesabıma (kart son dört hanesi: 9897, Kıbrıs Şehitleri/İzmir-Alsancak şubesi) 5.990 TL tutarındaki iade ödemesi halen ulaşmadı.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm ve dekontu ilettiğimi belirtmeme rağmen her defasında Enuygun firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Enuygun firması ise bankayla görüşmemi istedi. İki kurum arasında mağdur edildim ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

İade edilen 5.990 TL’nin hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
08 Ekim 2025 14:32 (Şikayetten 3 saat sonra)
Bedirhan
Bedirhan
08 Ekim 2025 22:26

Bana atmış olduğunuz dekontu Garanti Bankası personeli ile paylaştım sistemlerine iadenin düşmediğini belirttiler. Muhasebeleştirilmiş işlem olarak görüyorlar tekrar iade talebi oluşturmanız gerekiyormuş. Sorunum çözülmedi ücret iadesi gerçekleşmedi.

Bedirhan
Bedirhan
08 Ekim 2025 22:27

Muhasebecinizin banka personeli ile görüşmesini talep ediyorum siz bankaya, banka size yönlendiriyor kısır döngüye girdi süreç.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Araç Kiralama İşleminde Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Rumeysa
Enuygun.com
04 Kasım 2025 06:37
382

09 Eylül 2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Peugeot 2008 model araç kiralamak için 19.896 TL’lik ödememi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak işlem iptal edildi ve araç kiralama gerçekleşmedi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte ...

iptal-edilen-arac-kiralama-isleminde-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Araç Kiralama İptalinde Ücret İadesi 40 Gündür Yapılmadı

profile
Sinan
Enuygun.com
29 Eylül 2025 11:35
257

07.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonunu iptal ettim. Rezervasyon numaram: A57FF6. Toplamda 9.552 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal sonrası müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim ve her iki görüşmede de bana ücret iadesinin...

5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Araç Rezervasyonunda İptal Ve İade Sorunu

profile
Furkan
Enuygun.com
15 Kasım 2024 00:35
319

5 Kasım tarihinde 10 Kasım-17 Kasım arası enuygun.com sitesi üzerinden 4250 TL ücret ile Clio ve benzeri araç için Garenta firmasından araç rezervasyo...

Araç Rezervasyonunda İptal Ve İade Sorunu
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Hizmette Yaşadığım İletişim Sorunu Ve İade Problemi

profile
Volkan
Enuygun.com
03 Temmuz 2025 14:10
477
"E**** hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Süreci Takip edip iadesini sağladığı için."

Enuygun.com İptal Ücretinde Sözleşmeye Aykırı Kesinti Mağduriyeti

profile
Çağrıhan
Enuygun.com
13 Ekim 2025 18:53
254

Enuygun uygulaması üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak daha sonra rezervasyonumu 11 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. Rezervasyon numaram: 8_026f644. Toplamda 2.138 TL ödeme yapmıştım. İptal koşullarında, yatırılan ücretten %20 kesinti yapılacağı belirtilmişti. Buna rağmen tarafıma yal...

Benzer Şikayet Yaz