to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi Kredi Kartına Yansımıyor
05.09.2026 tarihli Enuygun üzerinden, Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık 4.800 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti 04.09.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, bilet ücretinin halen kredi kartıma iadesi yapılmadı. İşleme ait PNR / işlem numarası 31V03Y25L’dir.
Enuygun tarafından tarafıma iadenin yapıldığına dair bir dekont iletildi. Ancak Ziraat Bankası ile görüştüğümde, kart hareketlerimde herhangi bir iade işlemi görünmediği, sistemlerinde de böyle bir iade kaydı bulunmadığı söylendi. Yani Enuygun tarafında iade tamamlanmış gibi görünürken, kredi kartıma yansıyan herhangi bir tutar bulunmamaktadır.
İptalini gerçekleştirdiğim bu bilet ücretinin, gecikmeksizin kredi kartıma gerçekten iade edilmesini ve bu iadenin banka kayıtlarında da açık ve net biçimde görülecek şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ahmed Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. 04/09/2026 17:14 tarihinde iadeniz bankanıza iletilmiştir. Bankanızla iletişime geçmenizi öneririz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
