to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 13 İş Gününde Geri Ödemesi Yapılmadı
Enuygun.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 20 Eylül saat 22.55 kalkışlı Adana–İstanbul uçuşu için uçak bileti satın aldım. Aynı gün, aynı saatler içerisinde bileti iptal ettim. İptal işlemi sonrası biletimin iptal edildiği, ödemenin ise 13 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği tarafıma bildirildi.
Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi için belirtilen 13 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Enuygun müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yalnızca “en kısa zamanda yatırılacak” denilerek net bir bilgi verilmedi ve süreç uzamaya devam etti.
İptal ettiğim bilet için verilen PNR kodum üzerinden iade sürecimin net olarak incelenmesini, ödemenin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. 08/10/2026 10:57 tarihinde iadeniz güncellenip tekrar bankanıza iletilmiştir. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
