İptal Edilen Bilet Bedelinin Kuveyt Türk Hesabına İadesi Gecikti

24 Temmuz 2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Can Diyarbakır firmasının 07:15 Gaziantep–Diyarbakır seferi için 23 ve 26 numaralı koltuklara, PNR numarası 2LX03QE74 olan bileti satın aldım. Ödeme, Kuveyt Türk hesabımdan 1.400,00 TL olarak 764342 / 620503764342 referans ve işlem numarasıyla çekildi.

Daha sonra seferin ve biletimin iptal edildiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın 1.400,00 TL’lik bilet bedeli hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz bırakıldı.

Bu nedenle konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0641.9549 başvuru numarası ile resmi şikayetimi yaptım. İptal edilen bilet bedeli olan 1.400,00 TL’nin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.