to read complaints and reviews, or file yours.İptal Kodu Alınmasına Rağmen Bilet Hâlâ Aktif
9 Temmuz’da, 12 Temmuz 2026 tarihi için Gaziantep’ten Diyarbakır’a iki kişilik otobüs bileti aldım. Aynı gün Enuygun’un asistanı üzerinden bu bileti iptal ettim, bana iptal kodu gönderildi ve asistan biletin iptal edildiğini onayladı. PNR numarası 3G903FQTV’dir.
Ancak 12 Temmuz 2026 tarihinde Özlem Diyarbakır firması tarafından arandım ve biletimin sistemde hâlâ aktif göründüğü, iptal edilmediği söylendi. Bana Enuygun’dan gelen ve PNR ile iptal doğrulama kodunun bulunduğu mesaj da mevcut olmasına rağmen, firmanın bilet iptal edilmemiş gibi davranması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Hem Enuygun tarafında hem de Özlem Diyarbakır tarafında, iptal işleminin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, bu sefer için herhangi bir ücret tahsil edildiyse iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erkan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet iptal iadeniz tamamlandı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler
