İade Edilmemiş 10.462,50 TL Ve Kesintisiz Taksit Çekimi

24.08.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden mycar firmasından 26.08.2026–01.09.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere araç kiralama rezervasyonu yaptım. İlk kez Enuygun üzerinden kiralama yaptığımız için mycar firmasının bazı taleplerini önceden bilmiyorduk ve bu sebeple rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.

İptal sonrası yeniden araç kiralayabilmek için, ödemenin Enuygun cüzdan hesabıma anında iade edileceği söylendiği için encüzdana yatmasını talep ettik. Ancak ücret encüzdan hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tutarın banka hesabıma aktarılmasını istedim. 3–5 gün içinde yatacağı bilgisi verildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve taksitli ödemenin 2. Taksiti de kredi kartımdan çekildi.

Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, sadece sesli yanıt sistemiyle “22.09.2026 tarihine kadar ücretiniz yatmazsa müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz” şeklinde bir kayıt dinletiliyor. Hem paramın iade edilmemesi hem de halen kredi kartımdan taksitlerin çekilmeye devam etmesi nedeniyle mağdur edildim.

Enuygun.com üzerinden 5AFC4D rezervasyon kodlu işlemime ait toplam 10.462,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.