İade Tutarı Encoin Olarak Hesaba Yüklendi Kredi Kartına Geri Dönmedi

Enuygun üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde araç kiralama işlemi yaptım. Özel sebeplerden dolayı aracı almadan önce rezervasyonu iptal ettim ve ücret kredi kartıma iade edilmek yerine Enuygun hesabıma 1.668,40 enc olarak yüklendi. Şu anda ne araç kiralama yapmak ne de bu puanı kullanmak istiyorum, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uygulama ve web sitesi üzerinden incelediğim halde encoin bakiyemi kredi kartıma aktarmaya yönelik hiçbir işlem seçeneği bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren bir yetkiliye ulaşamadım, yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve somut hiçbir işlem gerçekleştirilemiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Enuygun hesabımdaki 1.668,40 enc tutarındaki bakiyemin, aracı kiralarken kullanmış olduğum kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.