to read complaints and reviews, or file yours.700 TL İade Talebim Kartıma Yönlendirilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Enuygun üzerinden aldığım bir bileti iptal etmem sonucu 700 TL tutarındaki ücret Encüzdan’a aktarılmış görünüyor. Bu bakiyenin Encüzdan’da kalmasını değil, doğrudan kartıma iade edilmesini istiyorum ancak bu iade işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 1 gündür 700 TL bakiyemin kartıma iade edilmesi için uğraşıyorum. Hem Encüzdan üzerinden hem de Enuygun tarafında çözüm bulamadım, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Bu süreçte ne iade alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.
İptal edilen biletimden kaynaklanan 700 TL’lik bakiyemin en kısa sürede, ek kesinti olmadan doğrudan kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buket Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Buket Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Belirttiğiniz konuyla ilgili sizi aradık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. İşlemlerinizi kontrol ettiğimizde söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz iade tercihiniz doğrultusunda aynı dakika içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. Ödeme yapılan karta iadesi başlatılmıştır. Bankanın yasal süresine bağlı olarak tarafınıza yansır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
