700 TL İade Talebim Kartıma Yönlendirilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Enuygun üzerinden aldığım bir bileti iptal etmem sonucu 700 TL tutarındaki ücret Encüzdan’a aktarılmış görünüyor. Bu bakiyenin Encüzdan’da kalmasını değil, doğrudan kartıma iade edilmesini istiyorum ancak bu iade işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 1 gündür 700 TL bakiyemin kartıma iade edilmesi için uğraşıyorum. Hem Encüzdan üzerinden hem de Enuygun tarafında çözüm bulamadım, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Bu süreçte ne iade alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

İptal edilen biletimden kaynaklanan 700 TL’lik bakiyemin en kısa sürede, ek kesinti olmadan doğrudan kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.