Fiyat Dalgalanmasıyla Aşırı Ödeme Ve Geri İade Talebi

Enuygun üzerinden 31.08.2026 tarihinde Ankara’dan Diyarbakır’a ajet bileti almaya çalışırken ciddi bir fiyat mağduriyeti yaşadım. İlk baktığımda bilet ücreti yaklaşık 5.300 TL iken, satın alma adımlarına geçip ödemeye yaklaştıkça fiyat 5.700 TL’ye çıktı. İşlemi sürdürdükçe bu kez 6.500 TL oldu, yine “nasıl olsa bitecek” düşüncesiyle devam ettim ve en sonunda fiyat 7.000 TL seviyesine kadar yükseldi.

Tüm bu artışlara rağmen, uçuşu kaçırmamak için tek çekim olarak 6.929 TL ödeyip bileti satın aldım. Ödemeyi yapar yapmaz, aynı uçuşun fiyatının tekrar 5.700 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani çok kısa bir süre içinde, aynı uçuş için sistemde oynayan fiyatlar yüzünden gereğinden çok daha yüksek bir tutar ödemiş oldum.

Bu fiyatlama ve dinamik artış süreci bana kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hisssettirdi. Enuygun’un gerçekten “en uygun” fiyatı sunup sunmadığından ve kullanıcıları bu şekilde zor durumda bırakmasından ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Aynı uçuşun birkaç dakika içinde bu kadar değişken fiyatlarla gösterilmesini, özellikle de ödeme yaptıktan hemen sonra düşmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödeme esnasındaki fiyat ile ekranda görünen daha düşük fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu fiyat dalgalanmasının neden yaşandığına dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.