Enuygun'dan Şeffaf Olmayan Bilet Değişiklik Ücreti Talebi

Enuygun.com üzerinden yaklaşık 15 gün önce Alanya – Sabiha Gökçen hattı için 3.000 TL tutarında Pegasus bileti satın aldım. Bugün bileti açığa almak istediğimde Enuygun tarafı benden bu işlem için 1.300 TL talep etti. Ücretin çok yüksek olduğunu belirttiğimde, bunun Pegasus hava yollarının talebi olduğu söylendi.

Daha sonra doğrudan Pegasus’u aradığımda aynı işlemi 800 TL’ye hallettim. Yani Enuygun’un kendi sattığı bilet üzerinden bu hizmet için yaklaşık 500 TL ekstra fark koyduğunu, ancak bunu havayolu talebi gibi gösterdiğini anlamış oldum.

Bu durumun şeffaf ve dürüst bir satış politikasına uygun olmadığını düşünüyorum. Enuygun’un, müşterilerine işlem ücretlerini açıkça ve doğru şekilde belirtmesini ve bu tür farkların havayolu üzerinden geliyormuş gibi yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da bu konuda bilinçli olması için yaşadıklarımı paylaşmak istedim.