to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan A Jet Bilet İptalinde Fazla Kesinti İadesi Talebi
Enuygun üzerinden AJet firmasına ait 2 kişi gidiş‑dönüş olacak şekilde 20.08.2026 tarihli Diyarbakır‑Ankara gidiş ve 23.08.2026 tarihli Ankara‑Diyarbakır dönüş uçak biletlerini 15.08.2026 tarihinde satın aldım. Ailemde gerçekleşen ikinci dereceden bir taziye sebebiyle 16.08.2026 ve 17.08.2026 tarihlerinde biletlerimin iptalini talep ettim. PNR numaram 4LL7kr.’dir.
Enuygun üzerinden iptal talebi oluşturduğumda yaklaşık 8.248 TL iade edileceği, yani toplamda yaklaşık 6.590 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Oysa AJet’in kendi sitesi üzerinden aynı koşullarda alınan biletlerde, benim durumumda yapılan iptallerde en fazla 1.000‑1.500 TL civarında kesinti yapıldığını biliyorum. Bu nedenle, aracı kurum olan Enuygun’un da AJet’in uyguladığı ceza kadar, yani 1.000‑1.500 TL civarında bir kesinti yapması, kalan tutarı iade etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Aradaki farkın haksız ve fahiş bir kesinti olduğunu değerlendiriyorum ve Enuygun’un AJet’ten kaynaklanan gerçek kesinti tutarını esas alarak iptal ücretini yeniden hesaplamasını, fazla kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Başınız sağ olsun. Sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
