Enuygun’da Fahiş Kilometre Aşımı Ücreti Ve Premium Tarife İtirazı

Enuygun.com üzerinden 7:24 Rent A Car firmasından ablam adına Citroen Berlingo marka ekonomik sınıf bir araç kiralandı. 20 Ağustos’ta Pendik 7:24 Rent şubesinden teslim alınması, 20 Ekim’de iade edilmesi planlanan bu kiralamada, aracı almaya gittiğimizde kiraladığımız Citroen Berlingo’nun kaza yaptığını, bu nedenle verilemeyeceğini söylediler ve yerine aynı segmentte olduğunu belirttikleri Ford Tourneo aracı teslim ettiler.

Hem Citroen Berlingo hem Ford Tourneo ekonomik sınıfta yer almasına rağmen, bize Premium araç tarifesi uygulandı. Enuygun.com’da yayımlanan kilometre aşım tarifesinde araç modeline göre kilometre başına 10 TL + KDV ile 16 TL + KDV arasında ücretler belirtilmişti. Ayrıca kiralama sırasında bize sözlü olarak kilometre aşım ücretinin kilometre başına 0,25 TL olduğu söylendi. Buna rağmen araç tesliminde 10.277 km kilometre aşımı gerekçesiyle yaklaşık 290.000 TL ek ücret talep edildi ve bu tutar kilometre başına 24 TL + KDV üzerinden hesaplandı.

Enuygun.com’da kendi platformunda belirtilen tarifelerin çok üzerinde, bilgi ve onayımız dışında bir ücret uygulanmış ve bu bedel tarafımızdan tahsil edilmiştir. Kiralama bedeli ve depozito dahil toplam 110.000 TL ödeme yapmışken, bunun üzerine bu kadar yüksek bir ek ücretle karşılaşmamız ciddi mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca konu ile ilgili itirazlarımız sırasında firma tarafından tehdit edici ve korkutucu ifadelerle karşı karşıya kalmamız, süreci psikolojik olarak da yıpratıcı hâle getirmiştir. Elimizde, Enuygun.com’daki kiralama koşullarını ve 7:24 Rent şubesine ait görselleri ve işlem detaylarını gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Pendik’te 7:24 Rent ofisinin bulunduğu bölgede yan yana ve karşıda faaliyet gösteren 20’den fazla Rent A Car firması varken, bu firmalarda kilometre aşım ücretleri kilometre başına 3 ile 5 TL civarında iken, 7:24 Rent tarafından uygulanan bu fahiş kilometre aşım bedelini kabul etmiyoruz. Ayrıca hakkında Google yorumlarında ve Şikayetvar’da çok sayıda olumsuz şikayet bulunan bir firmanın Enuygun.com’da bu şekilde yer almasının da Enuygun.com tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.

Enuygun.com’un kendi sitesinde yayımladığı kilometre aşım tarifeleri ile uygulanan ücret arasındaki farkın, araç değişikliğinin ve ekonomik sınıftaki bir araca neden Premium tarife uygulandığının acilen incelenmesini istiyoruz. Tarafımızdan haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğümüz tutarın iade edilmesini ve uğradığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Enuygun.com’dan konuya ilişkin açık ve detaylı bir açıklama ile acil çözüm bekliyoruz.