to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Yanıltıcı İptal Bilgisi Sonrası Haksız 250 TL Ücret Talebi
Enuygun platformu üzerinden babam adına aldığımız biletle ilgili çok ciddi bir mağduriyet ve yanıltıcı bir süreç yaşamaktayız. Süreç tam olarak şu şekilde ilerlemiştir:
Babam biletini aldıktan sonra kendisine ulaşılarak seferin iptal edildiği söylenmiştir. Konuyu kontrol etmek adına ben iletişime geçtiğimde ise biletin aktif olduğu, herhangi bir iptalin söz konusu olmadığı, sadece araç değişikliği yapıldığı belirtilmiştir.
Ancak bu net bilgiye rağmen babam tekrar aranmış ve kendisinden hiçbir gerekçe olmaksızın 250 TL "işlem ücreti" talep edilmiştir. Babam, o anki yolculuğa yetişememe korkusu ve panik haliyle bu ödemeyi yapmak zorunda kalmıştır.
Herhangi bir iptal ya da ek hizmet talebi olmamasına rağmen, sadece bir araç değişikliği bahane edilerek veya yolcunun bilgisizliğinden faydalanılarak bu ücretin alınması etik dışıdır ve haksız kazançtır. Kurumsal bir yapıya güvenerek yaptığımız bu işlemde böyle bir "ara ödeme" veya "hizmet bedeli" adı altında para istenmesi kabul edilemez.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Açıklamayı okumamışsınız sanırım ya da anlayamadınız babam için yazıyorum ya orada umursayan bir şirket olsanız zaten arar bilgi alırsınız müşteri hizmetleri de sizin gibi bir umut çözüm buluruz diye buraya yazdım Çünkü genelde düşünebilen vasıflı kişileri çözüm bulması için diğer şirketler gereğini yapıyor şu ana kadar tek çözüm bulunamayan şirket sizsiniz benim için ilk ve son tecrübeydi diğer arkadaşlara başarılar sizi kullanan
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda Doğan T. Adına yakın bir tarihli rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
