Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Enuygun.com Yanıltıcı İptal Bilgisi Sonrası Haksız 250 TL Ücret Talebi

Enuygun platformu üzerinden babam adına aldığımız biletle ilgili çok ciddi bir mağduriyet ve yanıltıcı bir süreç yaşamaktayız. Süreç tam olarak şu şekilde ilerlemiştir:
Babam biletini aldıktan sonra kendisine ulaşılarak seferin iptal edildiği söylenmiştir. Konuyu kontrol etmek adına ben iletişime geçtiğimde ise biletin aktif olduğu, herhangi bir iptalin söz konusu olmadığı, sadece araç değişikliği yapıldığı belirtilmiştir.
Ancak bu net bilgiye rağmen babam tekrar aranmış ve kendisinden hiçbir gerekçe olmaksızın 250 TL "işlem ücreti" talep edilmiştir. Babam, o anki yolculuğa yetişememe korkusu ve panik haliyle bu ödemeyi yapmak zorunda kalmıştır.
Herhangi bir iptal ya da ek hizmet talebi olmamasına rağmen, sadece bir araç değişikliği bahane edilerek veya yolcunun bilgisizliğinden faydalanılarak bu ücretin alınması etik dışıdır ve haksız kazançtır. Kurumsal bir yapıya güvenerek yaptığımız bu işlemde böyle bir "ara ödeme" veya "hizmet bedeli" adı altında para istenmesi kabul edilemez.

11 Şubat 15:30 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Furkan
Furkan
15 Şubat 00:41

Açıklamayı okumamışsınız sanırım ya da anlayamadınız babam için yazıyorum ya orada umursayan bir şirket olsanız zaten arar bilgi alırsınız müşteri hizmetleri de sizin gibi bir umut çözüm buluruz diye buraya yazdım Çünkü genelde düşünebilen vasıflı kişileri çözüm bulması için diğer şirketler gereğini yapıyor şu ana kadar tek çözüm bulunamayan şirket sizsiniz benim için ilk ve son tecrübeydi diğer arkadaşlara başarılar sizi kullanan

Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda Doğan T. Adına yakın bir tarihli rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Enuygun.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Hatalı İşlem Sorunu

Hamza

Enuygun isimli siteye ulaşamıyoruz, ekrandan yönlendirme yapıyor ve bu sebeple hatalı işlem yaptık ama düzeltmek için de...

Enuygun.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Hatalı İşlem Sorunu
Enuygun.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Hatalı İşlem Sorunu

Enuygun'da Bilet İptali Ve Encoin İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yusuf

Enuygun'un İhmalleri Sonucu Yaşanan Mağduriyet ve Hak Talebi Enuygun üzerinden yaşadığım sorunlar sebebiyle büyük bir ma...

1 Destek

Enuygun.com Hakkında Devlet Ve Kamuoyuna Duyurum Ve Şikayetimdir

Hayati
14 Haziran 2023 23:041.078

28 Mayıs 2023 tarihinde (enuygun.com) otobüs bileti almak istedim. Kredi kartımdan 250 TL çektiler, ardından 'işleminiz ...

Soyadı Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Muhammed
10 Aralık 2024 13:05308

Enuygun sitesinden kesilen bilette, daha önce farklı soyadı kesildiği için hiçbir şey sormadan yazılan soyadı bir önceki...

Soyadı Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Enuygun.com Benim Mağduriyetimi Giderin, Benim Paramı Yatırın!

Enuygun.com BenimMağduriyetimi Giderin, Benim Paramı Yatırın!

Profil fotoğrafı
Huseyin
Enuygun.com Hüsranı!

Enuygun.comHüsranı!

Profil fotoğrafı
Kamil
Enuygun.com İade Etmediler Paramı

Enuygun.com İadeEtmediler Paramı

Profil fotoğrafı
Mahmut
Enuygun.com Bilet Sıkıntısı!

Enuygun.com BiletSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
İlham
Enuygun.com Bilet İptali Gelmeyen SMS

Enuygun.com Biletİptali Gelmeyen SMS

Profil fotoğrafı
Aziz
Enuygun.com İademizi Yapmadı!

Enuygun.comİademizi Yapmadı!

Profil fotoğrafı
Hamza

Öne ÇıkanKonular