to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Ücret İadesi Garantili Bilette İptal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
14 Ağustos günü Enuygun platformu üzerinden Flyone firmasına ait, 18 Ağustos tarihli uçuş için N46PTF rezervasyon numarasıyla 4.185,43 TL tutarında bilet satın aldım. Biletin ücret iadesi garantili olmasına güvenerek, iptal işlemi gerektiğinde herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak Flyone uygulamasında iptal seçeneğine tıkladığımda, Enuygun platformundan kaynaklanan "Booking error" hatası ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım.
Bu durumun ardından Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yalnızca iptal işleminin yapılamadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, arayacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş yapılmadı. Biletimin ücret iadesi garantili olduğuna dair ekran görüntüm ve sistemde kaydım da mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uçuşumun iptal edilerek, ödediğim 4.185,43 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Dün 3.222 TL iade edileceğini söylemişlerdi, bugün banka bildirimi geldi, 0,10 TL iade etmişler lütfen bu durumu inceler misiniz
Merhaba Yusuf Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Biletin Güvende hizmetimizin detaylarında da belirttiğimiz gibi; Güvence kapsamında iade edilecek tutar için işlem Enuygun tarafından 5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bu işlem yapıldıktan sonra iade sürecinin tamamlanması bankaların iade prosedürüne göre ilerler. Güvence kapsamında iade edilecek olan tutarın ödemesi uçak bileti sağlayıcısından alınan ödemeden ayrı olarak hesaba geçer. Yaptığımız kontroller sonucunda iki iadenizin de başlatıldığını görüntüledik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
