to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Kırıkkale Kahramanmaraş Yolculuğunda Süre Yanlışlığı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Kırıkkale'den Kahramanmaraş için bilet aldım, 6 saat 5 dakika yazıyordu. Söyledikleri zaman geçti, şu an hâlâ 1 saat yolum var. Yaz kardeşim, 7:30'da saat almayalım, binmeyelim. Kahramanmaraşlı olarak kendi memleketimizin şirketinden tiksindiniz. Bu durum kimden kaynaklanıyorsa düzeltin.
Merhaba Samet Bey, Yaşadığınız bu gecikme ve sürenin gerçeği yansıtmaması nedeniyle oluşan hayal kırıklığını çok iyi anlıyoruz. Yolculuk planınızı “6 saat 5 dakika” bilgisine göre yapıp, beklenenden daha uzun yolda kalmanız gerçekten can sıkıcı bir durum. Uygulamada gördüğünüz sefer süresi ve saat bilgileri firmaların paylaştığı veriler üzerinden yansıyor; ancak trafik, güzergâh değişikliği, yol çalışması ve mola süreleri gibi sahadaki etkenler bu süreyi uzatabiliyor. Yine de bu farkın bu kadar belirgin olması kabul edilebilir değil. Geri bildiriminizi ilgili ekibimize ilettik; hem sefer süresi bilgisinin daha gerçekçi görünmesi hem de ilgili firmanın bu konuda aksiyon alması için kayıt altına alındı. Bunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Amacımız her zaman daha şeffaf, güven veren ve yolculuk planınızı rahatça yapabileceğiniz bir deneyim sunmak. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
