to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Depozito İadesinin Gecikmesi Güven Kaybına Yol Açtı
Enuygun internet sitesi üzerinden araç kiralama rezervasyonu gerçekleştirdik. Aradan 2 ay geçmesine ve tarafımızdan defalarca e-posta göndermemize rağmen herhangi bir yanıt verilmiş ne de o dediğimiz depozito iade edilmiştir. Bu durum hem profesyonellikten uzak bir yaklaşım hem de ciddi bir güven kaybına neden olmaktadır.
Gelişme
Citroen C3 model aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan En Uygun/Wish Car Rental üzerinden sözleşme kapsamında kiraladım. Kiralama işlemi sırasında 15.000 TL (345,22 €) tutarında teminat alındı. Aracı mükemmel durumda teslim etmeme rağmen, defalarca firmaya e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Platform aracılığıyla iletişime geçtikten tam 51 gün sonra depozito iadesi yapıldı; ancak yatırılan tutar 313,61 € idi. Aradaki 31,61 €’luk fark için hiçbir açıklama yapılmadı.
Ayrıca, aracı iade ettiğim gün otoyol ücreti olan 8,62 €’yu ayrıca ödedim. Buna rağmen, aracı iade ettikten 66 gün sonra hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20,97 € tutarında 'ek hizmet' ücreti çekildi. Tüm bu işlemler sözleşme kapsamında gerçekleşmiş olup, aracı teslim ederken herhangi bir sorun bildirilmemiştir.
Hem depozito farkı olan 31,61 €’nun hem de gerekçesiz çekilen 20,97 €’nun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Geri bildiriminiz için firma ile görüştük ve 18.07.2025 tarihinde iadenizin yapıldığını tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba, Öncelikle hızlı geri dönüşünüz ve desteğiniz için teşekkür ederim. Belirtilen iade tutarını (313,61 €) tarafımdan aldım. Ancak, aracı teslim ettiğim ilk gün, otoyol ücreti olan 8,62 € tarafımdan ayrıca tahsil edilmişti. Ayrıca, araç kiralaması sırasında bloke edilen 345,22 € yerine yalnızca 313,61 € iade edildi. Aracın mükemmel durumda teslim edildiği belgelenmiş olmasına rağmen, depozitonun tamamı iade edilmemiştir. Buna ek olarak, ilk iletişimimden tam 66 gün sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 20,97 € tutarında "ek hizmet" ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretle ilgili olarak önceden herhangi bir bilgi veya onay almamış olmam, durumu daha da hassas hale getirmektedir. Bu nedenlerle, hem depozito farkı olan 31,61 €’nun, hem de gerekçesiz olarak çekilen 20,97 €’nun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
