to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Batman Siirt Uçuşunun Kar Nedeniyle İptalive Acentenin Bilet Ertelememe Tutumu
29 12 2025 tarihinde Batman‑Ankara seferini yapacak olan uçağa enuygun.com’dan alınmış iki yolcu biletimiz mevcuttu. Bilet aldığımız il ise, kendi havaalanı kapalı olduğu için Siirt’tir. Ancak maalesef o gün Batman‑Siirt arası yoğun kar yağışı nedeniyle ulaşım kapanmış ve hiçbir şekilde ulaşım sağlanamamıştır. Elimizde olmayan hava olayları nedeniyle iki kişilik biletin yanması, acentenin olağanüstü bu durum için standart bilet uygulamasında bile bilet erteleme yapmaması bizi zora sokmuştur. Müşteri memnuniyetine hiç önem vermeyen bir acente!
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Geri bildiriminize istinaden yaptığımız incelemede ilettiğiniz bilette yolcularımızın uçuşu kullandıklarını tespit ettiğimizi bildirmek isteriz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
