to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Araç Tesliminde Hava Koşulları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Enuygun.com’dan araç kiraladım. İstanbul’dan Urfa’ya uçakla geçip oradan araç teslim alacaktım, fakat hava şartlarının kötü olması nedeniyle 27 12 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkan uçak Şanlıurfa GAP Havalimanı’na inemedi, Adıyaman Havalimanı’na iniş yaptı. Enuygun firmasını arayarak durumu anlattım, firma yetkilisi yaşanan mağduriyeti belgelememi istedi. Ben de jeti aradım, talep formu oluşturuldu, birkaç gün içinde cevap vereceklerini belirttiler. Bunun üzerine tekrar Enuygun firmasını aradım. Firma müşteri hizmetleri görevlisi, mağduriyetin 28 12 2025 tarihinde devam eden kiralamam olduğundan 28 12 2025 tarihinde araç vererek halledeceklerini söyledi. Bunun için havalimanına geçmeden bir saat önce aramamız yeterli olacaktı. Ben de aradım, ellerinde araç olmadığını söyleyerek mağdur ettiler. Mahkemeye Salı günü hile ile ilgili işlem başlatacağım.
Merhaba Ali Bey, Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
