to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Pegasus'tan Bilet Değişikliği Kesintisine İade Talebi
Enuygun.com üzerinden 19 Ekim tarihli, Pegasus hava yollarına ait 03:45 kalkışlı PC2533 sefer numaralı Elazığ–İstanbul uçuşu için bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ederek Antalya–İstanbul uçuşu için değişiklik yapmak istedim ve işlemi 9 Ekim tarihinde, yani uçuşa oldukça uzun bir süre varken gerçekleştirmeye çalıştım.
İptal veya değişiklik talebim sırasında karşıma yalnızca 342 TL’lik bir iade tutarı çıktı. Ödediğim toplam ücretle kıyaslandığında bu tutar son derece düşük ve bana haksız bir kesinti yapıldığı hissini veriyor. Ne Pegasus ne de Enuygun.com tarafında yaptığım görüşmelerde tatmin edici ve çözüm odaklı bir açıklama alamadım.
Biletimi uçuşa daha uzun süre varken iptal/değişiklik yapmak istememe rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Enuygun.com’un, Pegasus ile birlikte bilet değişikliği talebimi Antalya–İstanbul uçuşu için makul koşullarda gerçekleştirmesini veya kesintilerin detaylı şekilde açıklanarak haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berivan Hanım, İptal sürecinde karşılaştığınız iade tutarının beklentinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizinle yaptığımız görüşmede, havayolunun biletiniz için belirlediği iptal ve iade koşulları hakkında bilgi paylaştık. İade tutarı, uçuşa kalan sürenin yanı sıra satın alınan biletin ücret kurallarına göre hesaplanıyor. Biletinizin iptal işlemi tamamlandı ve bu kurallar doğrultusunda iade süreciniz başlatıldı. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
