Enuygun Üzerinden Sağlık Nedeniyle Uçuş İptali Ve Ücretsiz Bilet İadesi Talebi

Enuygun üzerinden Giresun–İstanbul gidiş 20 Ekim, dönüş 27 Ekim olacak şekilde yaklaşık 8.000 TL tutarında uçak bileti aldım. Eşim bu süreçte kalp krizi geçirdiği ve tedavisi hâlâ devam ettiği için seyahate katılmamız imkansız hale geldi, bu nedenle biletlerimin ücretsiz iadesini talep ediyorum.

Durumu Enuygun’a ilettim ve benden çeşitli belgeler istediler. Eşimin kriz geçirdiği hastaneden alınan belgeyi, kızım ve benim vukuatlı nüfus bilgilerimi ve istenen diğer evrakları defalarca kez göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli evrak istenip gönderilmesine rağmen, sonrasında tamamen sessiz kalınması beni mağdur etti.

Rezervasyonla ilgili PNR kodum 2hxjsf olup, eşimin sağlık durumu sebebiyle bu uçuşlara katılmamız tıbben de mümkün değildir. Hem yaşadığımız ciddi sağlık sorunları hem de süreçteki iletişimsizlik nedeniyle, bilet ücretimin ek kesinti yapılmadan, koşulsuz ve ücretsiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.