Enuygun Uygulamasında Bonus Puan Encoin’e Çevirme İşleminde Hata Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Encüzdan üzerinden Enuygun uygulamasında kredi kartımdaki Bonus puanları Encoin’e çevirmek istedim ancak işlem sırasında sistem hata veriyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. “Puan aktar” ekranında bilgilerimi doğru girdiğim halde ekranda kırmızı renkle “Kartınızın puan bilgisine ulaşamadık” uyarısı çıkıyor ve bonuslarım Encoin’e çevrilemiyor.

İşlemi bugün defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle kartımdaki bonusları Encoin olarak kullanamıyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle bonuslarımı kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum. En kısa sürede bu hatanın sistemsel olarak tespit edilip düzeltilmesini ve Bonus puanlarımı sorunsuz şekilde Encoin’e çevirebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.