to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Uçak Bileti İçin 300 TL Bilet İptal Komisyonu Alıyor.
En uygun platformu üzerinden (Anadolu Jet) İstanbul - İzmir bileti satın aldım. 15 dakika içerisinde yanlış saati aldığım için iptal etmem gerekti. Uçak bileti 1 hafta sonrasıydı. 1901 TL'ye aldığım bilet kesintisi için önce 1720 TL geri iade gösterdi. Tabi bu sürede iptal etmeye çalışırken nedense GSM'den onay kod'ları gelmedi. Web'den, çağrı merkezi dijital asistanın'dan iptal işlemi doğru işlemleri yapmama rağmen iptal edemedim. 3 arama sonunda çağrı merkezine bağlanabildik ve bize iade işlemi 1615 TL yapacaklarını söylediler. Bu platform'dan bilet satın almanın ne kadar problemler meydana getirdiğini anlatmaya çalışıyorum. Ne kadar ücret keseceğini kestiremezsiniz. Uygulama prosedür'leri bile belli değil. Hizmet bedeli adı altında istediği bedeli kesiyor. Üstelik bileti değiştirmek istediğimiz halde. İptal etmek değil. En iyisi uçak biletini official web sitelerinden satın almak. Ayrıca bu kesinti bedeli için Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 15 dakika içerisinde yaklaşık 300 TL para kesmek çok saçma bir durum. Bu tamamen haksız kazanç ve tüketici mağduriyeti.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Mustafa O., Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
