to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun'dan Bildirim Gelmediği İçin Peron Değişikliği Kaçırıldı, Çifte Ödeme
Dün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Havaist ile saat 19.35 Bursa seferi için En Uygun isimli firma üzerinden online olarak 1300 TL’ye bilet satın aldım. Bileti aldığımda otobüsün kalkışına yaklaşık 10 dakika kalmıştı ve bilette yazan belirtilen perona doğru gittim. Ancak Havaist bu seferin kalkış peronunu değiştirmiş olmasına rağmen biletimi aldığım En Uygun firması tarafından bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için otobüse yetişemedim.
Daha sonra bir sonraki seferin 30 dakika sonra olduğunu öğrendim ve yaşanan durumun benim hatam olmadığını, peron değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadığımı anlattım. Buna rağmen beni o sefere aktarmadılar ve yeniden En Uygun üzerinden 1300 TL ödeyerek ikinci bir bilet almak zorunda kaldım. Sonuç olarak aynı yolculuk için toplamda 2600 TL ödeme yapmış oldum.
Havalimanındaki Havaist görevlileri ve yetkililerle görüştüğümde yalnızca “biletiniz yandı” denilerek yardımcı olunmadı ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak biletimi aldığım En Uygun firmasının, peron değişikliği gibi kritik bir konuda müşterisini bilgilendirmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
En Uygun firmasının bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek ilk aldığım ve kullanamadığım bilete ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.
Merhaba Vedat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En Uygun üzerinden 1300 TL'ye bilet aldım, peron değişikliği hakkında bilgilendirilmediğim için otobüse yetişemedim ve ikinci bir bilet almak zorunda kaldım, toplam 2600 TL ödedim. Havaist yetkilileri sadece 'biletiniz yandı' diyerek iade yapmayacaklarını belirtti. Bu durumdan dolayı En Uygun firmasının sorumluluğunu yerine getirerek ilk biletin iadesini talep ediyorum.
Siz havaiste havaist size topu atıyor gerçekten sizin için asla müşteri memnuniyeti önemli değil bir daha asla sizden bilet almayacağım Obilet varken defalarca yaşadım bu tarz problemler hepsinde iade edildi veya ertelendi
