to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Yapılmayan Araç Kiralama Deneyimi Ve Enuygun.com'un Sorumluluğu
18 Nisan 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Dalaman’da hizmet veren Leaseprise adlı araç kiralama firmasından araç kiraladım. Aracı 21 Nisan 2025 tarihinde eksiksiz, temiz ve herhangi bir hasar olmadan teslim ettim. Ancak aracı teslim etmeme ve herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen, depozito ücretim tarafıma iade edilmedi.
Leaseprise firmasını defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştirici cevaplar aldım. Firma şu an Google’da “kalıcı olarak kapalı” görünmesine ve başka müşterilerin de benzer şikayetleri olmasına rağmen, Enuygun.com halen bu firmayı sisteminde tutmakta ve tüketicileri mağdur etmeye devam etmektedir. Ayrıca firma Google'da muhtemelen bilerek kapatıp bu sayede mağdurların yorum yapamamasını sağlamıştır.
Bu durum hem Enuygun markasının güvenilirliğine zarar veriyor hem de ciddi mağduriyetlere yol açıyor. Kiraladığımız firma ortada yok, Enuygun da sorumluluk almıyor. Muhasebeyi arayın gibi cevaplar veriyor. Beşinci arayışımda neredeyse Enuygun, "Biz bir şey yapamıyoruz" dercesine konuştu.
Talebim, Leaseprise firmasının en kısa sürede depozito ücretimi iade etmesi ve Enuygun.com’un bu firmayı sisteminden kaldırması, süreci denetleyerek tarafıma bilgi vermesidir. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ayrıca şirket kiralamayı önceden yapmamıza rağmen, Findeks notumuza aracı teslim almamıza çok az zaman kala bakmış ve uygun olmadığını söylemişti hem vakit az hem de başka bir alternatif bulabilecek süremiz olmadığı için ekstra sigorta bedeli ödeyip kiralamayı gerçekleştirdik.
Merhaba Bahar Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Şikayet talebimden hemen sonra yetkililer ulaşıp 2-3 gün içinde problemi çözdüler Enuygun müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederim
