Bilet Görünmediği İçin İptal Edildi, İade Hâlâ Yapılmadı

Enuygun üzerinden Efe Tur firmasına ait bir otobüs bileti satın aldık. Bilet çocuğum için, ayın 17’sindeki sefere alındı, nişanın da 6’sı ya da 7’si civarıydı. Ancak bilet alındıktan sonra sistemde görünmediği için iptal etmek zorunda kaldık.

İptal işlemini yaptığımızda bize iptale dair bilgi ve referans verildi, fakat buna rağmen ödediğimiz ücret hesabımıza geri yatırılmadı. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paramın yatacağı söylendi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı.

Ne Enuygun tarafında ne de Efe Tur tarafında ödemenin iadesini görebiliyorum. Ödemesini yaptığım biletin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini, sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.