to read complaints and reviews, or file yours.Air Astana Uçuşunda 10 Saatten Fazla Gecikme Ve Ek Masraflar Nedeniyle Mağduriyet
29 Ağustos tarihinde enuygun.com üzerinden Air Astana'nın KC 128 numaralı uçuşu için Taşkent’ten Almata’ya bilet aldım. Uçağın planlanan kalkış saati 14.00 olmasına rağmen, uçuş saatinin defalarca revize edilmesi sonucu gecikme süresi 10 saati geçti ve hâlâ net bir kalkış saati verilemiyor. Uçakta teknik bir problem olduğu belirtilse de, havalimanındaki Air Astana ekipleri detaylı bilgi sunamıyor ve yardımcı olmuyorlar.
Bu süreçte tarafıma hiçbir yiyecek, içecek veya konaklama desteği sağlanmadı. Üç günlük iş seyahatim tamamen altüst oldu ve gereksiz yere otel masrafı ödemek zorunda kaldım. Toplamda 350 USD ek masrafım oluştu. Havalimanındaki yetkililer, acenteyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, oluşan ek masraflarımın tarafıma ödenmesini ve ücretsiz uçuş kuponu talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması adına ivedi şekilde dönüş bekliyorum.
PNR: 944ZXR
Bilet No: 4653590192312
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
