Erken Teslim Ettiğim Araç İçin Haksız Yere Ücret Tahsil Edildi, İade Bekliyorum

5 Kasım tarihinde saat 12:00’de Almanya Ulm Enterprise şubesinden araç kiraladım. Araçtan ve hizmetten genel olarak memnundum, üstelik aracı bir gün erken teslim ettim. Aracı yine saat 12:00’de teslim etmeme rağmen, görevli aracı bana 11:30’da verdiklerini, bu yüzden geç teslim etmişim gibi işlem yapacaklarını söyledi. Ben de arabayı tam 12:00’de teslim aldığımı kanıtladım ve bunun üzerine para iadesi yapılacağını belirttiler.

Bana doğru faturayı göndermelerini özellikle rica etmeme rağmen herhangi bir fatura düzeltmesi yapılmadı, yanıltıldığımı hissediyorum ve bir gün erken teslim etmeme rağmen yaklaşık 105–110 Euro civarındaki tutarım hala iade edilmedi. Rezervasyon numaram 18Y5N7’dir.

Kart üzerinde yazan mail adresine defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Enterprise. De destek hattı üzerinden de resmi olarak şikayet oluşturmama rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım. Bir gün erken teslim ettiğim aracın haksız yere geç teslim edilmiş gibi işlem görmesinin düzeltilmesini ve yaklaşık 105–110 Euro tutarındaki fazla tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.