Depozito Kesintisi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Discover Cars üzerinden Enterprise firmasından 1 Aralık–3 Aralık tarihleri arasında Köln Dorint Hotel ofisinden araç kiraladım. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan 15.000 TL depozito çekildi. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen depozitomun tamamı iade edilmedi.

Bana sadece 20–30 Euro civarında yol geçiş ücreti yansıtılacağı söylendi. Bunun dışında herhangi bir hasar, ek ücret veya kesinti bilgisi, ne araç kiralarken ne de teslim ederken iletilmedi. Buna rağmen hesabıma sadece 8.000 TL iade edildi ve yaklaşık 7.000 TL’lik tutarın neden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Enterprise ve Discover Cars ile depozito eksikliğiyle ilgili iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadık. Ne yazılı ne de sözlü olarak bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem maddi hem de güven açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.

Depozitomdan yapılan kesintilerin kalem kalem ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın da tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.